У этих людей должны быть умения и навыки, мотивация и возможность вносить как можно больший вклад в работу НКО — вклад, который ей требуется. Кроме того, они должны быть людьми организованными и строить свои отношения наиболее эффективным для достижения хороших результатов образом. То, как эти люди принимают решения, решают конфликты и проводят собрания, так же важно, как и то, каким образом спланирована работа, как организованы по отношению друг к другу рабочие места и распределены нагрузки и задания. (фрагмент)